Häufige Fragen
Allgemeiner Ablauf:
Ich sammle die Bestellungen.
Sie erhalten alle erforderlichen Infos nach Ihren Bestellanfragen.
Wenn 100kg pro Exporteur erreicht sind, beauftrage ich den Exporteur.
Frachtraum buchen und Auftrag ausführen, dauert dann ca. 2 Wochen.
Cites-Genehmigungen dauern 4 Wochen beim Exporteur und 4 Wochen in Deutschland.
Sie erhalten 10% Rabatt ab 50kg bestelltem Frachtgewicht auf die Preise für die Tiere, (nicht auf Frachtkosten, Gebühren usw.)
und 20% ab 100kg bestelltem Frachtgewicht.
Es ist Vorkasse mindestens in Höhe der Frachtkosten und Gebühren, usw. erforderlich.
Kostenfreies Storno ist möglich, solange der Auftrag noch nicht an den Exporteur weitergegeben wurde.
Kann ich auch nur 1 oder 2 oder 10 Tiere bestellen?
Das lohnt sich in der Regel weder für Sie, noch für mich, noch für den Exporteur.
Vernünftiger Weise sollten Sie Bedarf für eine Box, mindestens aber eine halbgefüllte Box haben.
Es kann natürlich hier Ausnahmen geben.
Kann ich von mehreren Ländern bestellen?
Nicht in einer Bestellung. Dazu müßten Sie mehrere getrennte Importe beabsichtigen.
I live in other country, can I import from you to?
If you come to Frankfurt Germany, you can import with me too.
If you order more than 100kg from one exporter, then I can send directly to your airport. You clear customs there by yourself.
Wo finde ich die Excellisten, Gesamtpreislisten?
Sie klicken oben auf die Länder, dann finden Sie unten die Exporteure.
Klicken Sie auf einen Exporteur. Dann kommt die Exporteurseite, wo Sie die Liste downloaden können.
Sie sehen hier auch den aktuellen Bestellstatus für diesen Exporteur
Mindestbestellwert?
Ich erhalte sehr viele Anfragen für ein paar Fische, die dann noch zu verschiedenen Exporteuren gehören.
Möchten Sie dafür möglicherweise auf dem Flughafen ein, zwei Stunden für jeden Exporteur warten müssen und Verpackung für je eine ganze Styroporbox bezahlen?
Vernünftiger Weise sollten Sie Bedarf für eine Box, mindestens aber eine halbgefüllte Box haben.
Wenn Sie weniger als 100kg beauftragen möchten, sammle ich die Bestellungen von mehreren Kunden bis mindestens 100kg zusammen kommen.
Muss ich mich als Händler extra anmelden?
Nein, es gibt nur eine Anmeldung für jedermann.
Was muss ich alles machen (Papiere oder dergleichen!)???
Senden Sie mir Ihre Bestellanfrage, dann erhalten Sie alle erforderlichen Infos.
Ich mache meine Bestellung und Vorkasse, Sie informieren mich, wann der Flug ankommt. Ich muss dann zum Treffpunkt bzw. zum Flughafen kommen meine Ware entgegen nehmen und das war es?
Genau. Alle weiteren Infos erhalten Sie bei der Antwort auf Ihre Bestellung.
Warum brauche ich eine Cites-Genehmigung?
Die braucht man nur für Cites-pflichtige Tiere, zB Steinkorallen, Seepferdchen, Lebende Steine, Niedere Tiere mit Substrat
Bei reinen Fischbestellungen (außer Seepferdchen, Kaudneris und Arowanas) wird keine Cites benötigt.
Ich kann nichts in die liste eintragen...
Es handelt sich um Excel 97-2003-Listen. In die gelbe Spalte kann man die Bestellmenge eintragen.
Was ist der Unterschied zwischen lose Pflanzen und Pflanzenbündeln?
Der Exporteur bindet je nach Sorte 3-10 Pflanzen zu einem Bündel. Lose Pflanzen sind daher normalerweise billiger. Ich weise daraufhin, daß die Frachtangaben bei den Pflanzen generalisiert sind. Es wurde hier bei allen Pflanzen 1200 Stück, 100 Bündel oder 30 Töpfe pro Box angegeben.
Das ist aber nur als Mittelwert richtig. Es gibt auch große Pflanzen, die schwerer sind.
Was sind Exporteurpreise?
Die kann man nur in den Excellisten finden
Das sind die Preise für Fische, Korallen, Pflanzen oben in den Preislisten.
Fracht, Verpackung, Genehmigungen, u.s.w findet man unten in der Zusammenfassung und Kalkulation.
Habe ich dann als Endkunde andere Preise?
Nein, aber man erhält ab 50kg noch 10% Discount auf die Exporteurspreise
Rabatt?
Händler, Hobbyzüchter und "Großabnehmende" Aquarianer erhalten einen zusätzlichen Rabatt von 20% auf die Exporteurspreise (die findet man nur in den Excellisten) bei Bestellungen über 100kg Frachtgewicht.
Zusatzkosten?
Die geschätzten Preise im Shop sind geschätzte Endpreise ab A3 Frankfurt - Bonn inkl. aller Kosten bei Abnahme einer Box des jeweiligen Tieres.
In den Excellisten findet man diese Zusatzkosten unten in der Gesamtkalkulation.
Wie mache ich eine Bestellung?
Falls Sie die Excellisten verwenden:
Sie können dann die geschätzten Gesamtkosten und das Frachtgewicht auch selbst am unteren Listenende einsehen.
Senden Sie mir die Liste per Email.
Danach erhalten Sie alle erforderlich weiteren Infos per Email, um Ihre Bestellung zu beauftragen.
Falls Sie im Shop mit Warenkorb bestellen:
Senden Sie den Warenkorb nach Ihrer Registrierung ab.
Danach erhalten Sie alle erforderlich weiteren Infos per Email, um Ihre Bestellung zu beauftragen.
Wenn ich mir nun den Artikel in den Warenkorb lege, kaufe ich dann ein Tier oder eine Box?
Dann machen Sie natürlich eine Bestellanfrage für ein Tier. Alle Preise sind Preise pro Tier.
Kann ich Boxen vierteln oder gibt es nur ganze Boxen?
Bei Süßwassertieren und –pflanzen sind pro Spezies i.d.R. 1/6 Box Mindestbestellmenge.
Seewassertiere können pro Spezies auch einzeln bestellt werden.
Wie viele Boxen sind in etwa 100 kg?
Wenn Sie die Excellisten benutzen werden Ihnen am unteren Ende bei der Kalkulation alle diese Informationen angezeigt.
100kg = 8 (4 – 12) Boxen, je nach Exporteur und Warenart.
Was passiert genau nach der Bestellung? Wie ist der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zum Transport direkt zu mir ins Geschäft?
Sie senden mir Ihre Bestellung
Dann erhalten Sie ein Angebot mit weiteren Infos.
Zur Auftragserteilung müssen Sie eine kleine Verbindlichkeitsanzahlung leisten.
Wenn die Menge für einen Import erreicht ist, leisten Sie Vorkasse für die Dienstleistungen.
Ich beauftrage den Import beim Exporteur und wickle den Import am Flughafen ab.
Sie holen ab, ich liefere oder ich versende.
Kommen noch weitere Kosten hinzu?
Sie haben mit den Exporteuren nichts zu tun. Der Verkauf erfolgt in Deutschland durch mich ab Autobahn A3 Frankfurt Bonn, verzollt, versteuert und veterinäramtlich begutachtet. Falls Sie bestellen möchten ist eine kleine Verbindlichkeitsanzahlung erforderlich. Sobald ich den Auftrag an meinen Exporteur sende sind Rest-Vorauszahlungen in Höhe der Dienstleistungen zu entrichten. Die Abrechnung und Restzahlung der Kosten für die Tiere erfolgt in bar bei Übergabe. Solange ich den Auftrag noch nicht an meinen Exporteur weitergeleitet habe, ist kostenfreier Rücktritt jederzeit möglich. Alle Zahlungen werden dann zurückerstattet.
Können die Kosten höher werden? Wie hoch kann die Abweichung ca. sein? (in %)
Ja, weil:
Die Tiere sind schwerer oder es ist mehr Wasser dabei.
Der Wechselkurs weicht ab.
Der Exporteur sendet von Ihnen angegebene Ersatztiere für seltene Spezies, die nicht verfügbar sind.
Der Exporteur erhöht die Preise.
Kann ich vom Kauf noch zurücktreten?
Kostenlos nur solange der Importauftrag dem Exporteur noch nicht erteilt wurde.
Ansonsten müssen Sie die bestellten Dienstleistungen bezahlen.
Wäre ggf. auch eine Barzahlung bei Übergabe möglich?
Ja, aber die Dienstleistungen müssen im Voraus bezahlt werden.
Da ich keine Verkaufsanlage habe, sondern nur Notfalleinrichtungen bei Bedarf miete, möchte ich es nicht riskieren, dass jemand die Tiere nicht abholt, und ich dann die Kosten für die Unterbringung tragen muss.
Die Vorkasse dient dazu solche Kosten eventuell abzudecken und Kunden, die kein Interesse mehr haben zu zwingen, vorher dem Import zu stornieren. Gerne können Sie den sich ergebenden Restbetrag bar bei Abholung bezahlen.
Ist Lieferung möglich?
Nur ab 50kg Frachtgewicht für 0.40€/km Entfernung ab A3 BN-F
Bitte ansonsten kostenlose Abholung in Bonn, oder an der A3 zwischen Bonn und Frankfurt, oder am Flughafen Frankfurt..
Süßwassertiere können per Overnight auch versandt werden.
Pflanzen und lebende Steine können mit regulärer Post verschickt werden
Wo müssten die Tiere abgeholt werden?
Flughafen Frankfurt oder A3 Frankfurt bis Bonn oder in Bonn
Kommen die Tiere in Frankfurt aus dem Flugzeug erstmal direkt in die tierärztliche Station von Lufthansa. Die nehmen dann die Untersuchungen vor und sagen mir Bescheid, wann ich die Tiere wo abholen kann? Verstehe ich das richtig, dass ich dann anschließen damit durch den Zoll muss?
Nein, der Import wird von mir komplett durchgeführt.
Sie kaufen dann rechtlich gesehen von mir in Deutschland bereits in die EU zum freien Verkehr eingeführte Tiere und bezahlen, im Kaufpreis enthalten, die von mir durchgeführten und beauftragten Dienstleistungen.
Verzollung, Veterinär und alles andere ist dann schon abgeschlossen.
Sie können die Tiere am Tor zum Flughafen oder wo anders von mir übernehmen, genauso als wenn Sie im Geschäft kaufen.
Was ist, wenn ich nicht das geliefert bekomme, was ich eingetragen habe?
Sie tragen das Risiko des Importes. Bei grober Falschlieferung leistet aber der Exporteur Ersatz.
Dieser Fall ist aber bisher nur selten vorgekommen und ich habe seit 30 Jahren mit meiner alten Firma importiert.
Ist es nicht besser im Geschäft die Tiere anzusehen und sie nur bei Gefallen zu kaufen?
Das kann ja jeder machen wie er will. Das ist ja auch der Vorteil, wenn man zu einem Züchter oder ins Zoogeschäft geht.
Viele Züchter und Zoogeschäfte importieren aber selber auch und die weniger schönen Tiere finden auch alle einen Käufer, jedenfalls werden keine Tiere weggeschmissen.
Wer die schönen Tiere dort kauft, bezahlt die weniger schönen doch über den Kaufpreis genauso mit.
Was ist wenn die Verpacker mehr Wasser oder größere Fische als bestellt liefern?
Ja, das ist möglich. Deshalb steht bei den Preisen „geschätzt“.
Besonders bei Weich- und Steinkorallen kann das geschätzte Gewicht stark abweichen, weil manchmal größeres Substrat dabei ist.
Ansonsten kann man mit Abweichungen von maximal 20% rechnen.
Was ist mit toten Tieren?
Sie tragen das Risiko des Importes. Ab 5% DOA (Dead on arrival) Süßwasser und meistens auch bei Meerwasser (je nach Exporteur) leistet der Exporteur bei der nächsten Lieferung Ersatz für die Tiere, aber nicht für die Fracht usw.. Mehr als 5% DOA ist aber nur selten vorgekommen. Bei Flugschwierigkeiten haftet die Fluglinie, soweit nicht höhere Gewalt im Spiel ist.
DOA von weniger als 5% (Anzahl) sind kein Mangel der Lieferung und können nicht von Ihnen beanstandet werden.
Ist denn auch eine Abholung in Bonn möglich?
Versandkostenfreie Abnahme ist in Frankfurt oder in Bonn oder direkt an der A3 zwischen Bonn und Frankfurt möglich.
Overnight-Expressversand bei Süßwasser oder Anlieferung ab 50kg durch mich gegen Fahrtkosten von 0,4 Euro/km einfache Entfernung ab A3 Frankfurt-Bonn ist auch möglich.
Paketversand bei Pflanzen und lebenden Steinen.
Wie viel Tage beträgt die ungefähre Lieferzeit?
Ich kann nicht vorhersagen, wann 100kg an Bestellungen für einen Exporteur erreicht sind.
Wenn genügend Bestellungen (100kg) zusammenkommen, dann gebe ich dem Exporteur den Auftrag.
Der macht die Papiere fertig und bucht den Frachtraum und versendet die Tiere.
Falls Cites-Genehmigungen erforderlich sind, dauert es etwas länger, bis die Genehmigungen fertig sind.
Ich kann nicht vorhersagen, wann ein Import stattfindet. Es gibt keine Importtermine.
Woher weiß ich dann, wann genau ich die bestellten Tiere erhalte?
Ein Termin findet statt, wenn es Bestellungen von über 100kg Frachtgewicht pro Exporteur gibt.
Die Bestellungen der Kunden entscheiden darüber, von wo und wann der nächste Import stattfindet.
Ich importiere nur auf Bestellung.
Da ich nur auf Bestellung importiere, kann ich keine Importtermine vorhersagen.
Sobald 100kg Frachtgewicht an Bestellungen vorliegen sende ich den Auftrag an meinen Exporteur.
Bei den Gesamtpreislisten im Internet sind die aktuell vorliegenden Bestellmengen vermerkt, so dass man den Bestellverlauf verfolgen kann.
Ich importiere nur auf Bestellung, welches Land und wann richtet sich nach den eingehenden Bestellungen.
Wann ein Import stattfindet, weiß ich leider auch nicht im Voraus.
Ist Vorkasse erforderlich?
Vorkasse ist erforderlich, da es sonst zu unverbindlich wird und ich dann nie genau weiß, ob noch alle Interessenten überhaupt noch interressiert sind.
Wenn es sich jemand anders überlegt, kann er kostenlos stornieren, solange ich den Exporteur noch nicht beauftragt habe.
Vorkasse bezieht sich nur auf den Dienstleistungsteil und nicht auf den Gesamtbetrag.
Wann muss ich bestellen und wann bekomme ich dann die Lieferung?
Der Exporteur braucht ca. 1-2 Wochen. Falls Frachtraum verfügbar ist kann importiert werden, andernfalls plus Wartezeit. Falls Cites benötigt wird, dauert es entsprechend länger.
Die Fische sind für 48h, oder auf Wunsch von mir auch mehr, mit Sauerstoff versorgt, und überstehen auch zollrechtliche und veterinäramtliche Untersuchungen, die viel häufiger vorkommen.
Für die Auftragsabwicklung müssen 2 - 4 Wochen kalkuliert werden. Falls Cites-Genehmigungen erforderlich sein sollten, verlängert sich diese Frist um bis zu 2 Monate.
Was ist der Vorteil wenn ich bei Ihren Sammelbestellungen mitmache?
Bitte lesen Sie die Startseite meines Shops auf
www.fisch.importstation.de
Wie erfahre ich, wann Sie einen Import durchführen?
Ein Import findet statt, wenn die Summe Frachtgewicht aller Besteller über 100kg ergibt.
Vorhersagen sind nicht möglich.
Die Indonesien-Preisliste lässt sich nicht öffnen?
Es handelt sich um Excel 97-2003-Listen
Hätte mich auf Ihrer HP angemeldet, jedoch habe ich kein Passwort das funktioniert.
Sie können ein Passwort Ihrer Wahl bei der Registrierung verwenden.
Ich kann nichts in die Excelliste eintragen.
Welche Liste haben Sie verwendet? In die gelbe Spalte kann man die Bestellmenge eintragen.